Termeni si conditii
Accesarea si folosirea site-ului www.butelieheliu.ro implica acceptarea de catre dumneavoastra a termenilor si conditiilor de mai jos. Pentru utilizarea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor.
Informatii despre produse
www.butelieheliu.ro face toate eforturile pentru a va prezenta cu maxima corectitudine culorile, marimile, dimensiunile si descrierea produselor. De asemenea, culorile pe care le vedeti pe monitor pot fi diferite de culorile reale ale produselor.
Comenzi
Toate preturile afisate pe site sunt in RON. Preturile afisate nu contin taxele de transport. Aceste taxe vor fi trecute separat pe factura fiscala sau se vor achita direct la firma de curierat.
Factura fiscala se emite conform legislatiei in vigoare din Romania si se trimite impreuna cu produsele comandate la adresa de livrare. Comenzile plasate telefonic sau pe site se vor livra in maxim 3 zile lucratoare. In cazul in care termenul de livrare este mai mare vi se va comunica acest lucru in maxim 2 zile lucratoare de la plasarea comenzii.
Conform legilor in vigoare, comanda facuta pe acest site sau telefonic, se considera un contract intre utilizator si societatea AVEVA CONCPET SRL si trebuie executata de catre ambele parti. Aceasta inseamna ca societatea AVEVA CONCEPT SRL se obliga sa livreze produsele si serviciile comandate, iar utilizatorul se obliga sa plateasca contravaloarea comenzii.
Ne rezervam dreptul de a modifica preturile afisate pe site atunci cand consideram ca acest lucru este necesar.
Societatea AVEVA CONCEPT SRL foloseste serviciile altor companii, de exemplu pentru transport, plata, etc. Responsabilitatea pentru aceste servicii revine integral firmelor prestatoare de servicii. Este responsabilitatea utilizatorului ca inainte de folosirea acestor servicii sa cunoasca si sa accepte conditiile si termenii serviciilor.
Modalitatea de plata
Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii comenzii. In cazul livrarii produselor de catre curieri, plata se va face catre comisionarul care efectueaza livrarea.
Livrarea
In cazul produselor aflate in stoc vom efectua livrarea in maxim 3 zile de la lansarea comenzii. In cazul in care produsul ales de client nu este disponibil in stoc, termenul de livrare va fi comunicat telefonic de catre un reprezentant al firmei noastre. Livrarea produselor comandate se va asigura de FAN COURIER, pana in fata imobilului specificat de client.
Politica de retur
Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt in sarcina cumparatorului. Pentru exercitarea dreptului de denuntare unilaterala a contractului trebuie sa ne informati in scris, prin e-mail la adresa contact@butelieheliu.ro
Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 de zile de la data acceptarii returului de catre AVEVA CONCEPT SRL. Pentru a fi acceptata returnarea produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care v-au fost livrate (sa nu fie desfacute sau sa prezinte semne de uzura).
Pentru a putea solutionarea cererea dumneavoastra de restituire, va recomandam sa rambursati produsele prin intermediul FAN COURIER, nu se accepta alta variant de returnare decat cu acordul prealabil al societatii AVEVA CONCEPT SRL. Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc. In cazul in care doriti inlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc, cheltuielile cu livrarea vor fi suportate de dumneavoastra, ca si client. Inlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare presupune plata diferentei prin ramburs la primirea coletului.
Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face in cel mult 30 de zile calendaristice prin transfer bancar in contul IBAN specificat. Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat sau un produs ce prezinta defecte, contactati intr-un interval de 72h echipa AVEVA CONCEPT SRL, pentru a reclama aceasta situatie si ne vom asigura ca produsul sa fie inlocuit cu un produs nou sau rambursarea banilor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de catre AVEVA CONCEPT SRL. Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor.
Limitare de responsabilitate
Ca urmare a legislatiei in vigoare, magazinul nu are nici o responsabilitate in ceea ce priveste:
intarzierile la livrare datorate furnizorului, curierului sau din alte motive.
deteriorarile, distrugerile, pierderile survenite pe timpul transportului pana la destinatar, care cad in sarcina transportatorului.
informatiile eronate furnizate de cumparator. Acesta are posibilitatea corectarii oricand a datelor personale din contul creat pe site.
posibilitatea de a contacta virusi prin accesarea acestui magazin sau prin primirea de e-mail-uri cu caracter informativ sau promotional.
neplacerile create de intreruperea accesului in magazin datorate furnizorului de servicii internet (ISP).
continutul sau natura site-urilor prin link-urile carora un client ajunge in magazin.
Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda in orice moment al procedurii de comanda din mai multe motive, printre care:
produsul comandat nu este pe stoc
identificarea unei erori in informatiile despre produs, inclusiv pretul sau o oferta promotionala.
Daca intervin probleme la o comanda va vom contacta prin email sau telefonic.
Dispozitii finale
Ne rezervam dreptul de a face orice modificari ale acestor termeni si conditii, precum si orice modificari asupra site-ului, fara a fi necesara vreo notificare prealabila a utilizatorilor.
ANPC
Depune
eforturi pentru a te multimi si sa iti putem onora comenzie conform
conditiilor agreate impreuna. Uneori mai pot aparea probleme si dorim sa
le putem rezolva impreuna, cu calm si respect, sa gasim varianta cea
mai buna si rapida pentru solutionarea amiabila a acestor impedimente.
In
cazul in care nu esti multumim, te poti adresa Autoritatii Nationale
pentru Protectia Consumatorului (ANPC). ANPC este institutia care te
poate ajuta in solutionarea acesteia, daca este vorba de un caz
reglementat de legislatia privind protectia consumatorilor.
Inainte de a te adresaUA-220455873-1 ANPC,
iti recomandam sa citesti termenii si conditiile de pe site-ul
www.butelieheliu.ro. Pentru a solutiona problema cat mai rapid posibil,
va stam la dispozitie telefonic 0768651223 sau pe adrsa de email:
contact@butelieheliu.ro
Poti accesa site-ul ANPC aici sau poti suna la linia telefonica, cu tarif normal: 021-9551.
Avem rugamintea ca intai sa ne contactati pe noi pentru a rezolva situatiile aparute.
Suntem aici pentru a te ajuta!
Informatii utile
